Como responder perguntas durante uma apresentação

?????????????????Algumas regras devem ser seguidas sempre durante  uma apresentação seja de uma ideia – proposta- ou apresentação de um produto ou serviço. Entre estas regras estão a de preparar a introdução, o desenvolvimento e a conclusão e que todas estas fases se interliguem.

Não se pode esquecer das dicas que devem estar presentes em cada fase.Leia em nossos posts anteriores.

Mas quando somos pegos de surpresa por questionamentos o que devemos fazer. Uma das regras essenciais é ouvir  atenta e calmamente. Deixe que a pessoa conclua o seu questionamento, deixe-a a vontade para falar e questionar ou apontar  seu ponto de vista. É importante  você ouvir antes de iniciar qualquer tipo de resposta, por muitas vezes na formulação do questionamento já há parte da resposta.

Inicie a resposta sempre que possível, elogiando, destacando pontos positivos do interlocutor  e do seu questionamento. A resposta deve ser em tom de voz calmo e sincero, pontuando as questões que fizeram parte da pergunta. Caso a pergunta seja ofensiva, use da parcimônia e diplomacia, não entre  no jogo de quem quer tumultuar a sua apresentação. Se a pergunta contiver dados incorretos e que contradizem as  suas fontes, reforce os seus dados, aponte quais foram suas fontes, dê credibilidade à elas  mas sem desmerecer ou criticar a as fontes apresentadas por quem questionou.

O contrário também pode ocorrer quando alguém o elogia intensamente. Receba os elogios agradeça sinceramente mas sem se alongar e formule uma reposta técnica.

Mas tenha sempre em mente que ao ser questionado você deve ouvir atentamente todos os questionamentos jamais interrompendo e sendo paciente para responder.

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